Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinien

Wir bei MHPOWOS legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen klaren und unkomplizierten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an.

Berechtigung zur Rückerstattung & Rücksendung
Frist: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
Zustand der Artikel: Die Produkte müssen sich in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Komponenten.
Kaufbeleg: Für alle Rücksendungen ist ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.

Nicht rücksendbare Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte.
Produkte, die im Ausverkauf oder als Endverkauf erworben wurden.
Artikel, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden (ausgenommen Defekte).

So senden Sie ein Produkt zurück
Kontaktieren Sie uns: Um den Rücksendeprozess zu starten, kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter support@mhpowos.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit dem Produkt an.

Rücksende-Autorisierung: Unser Team wird Ihnen eine Rücksende-Autorisierungsnummer (RAN) und Anweisungen für den Rücksendeprozess zukommen lassen.

Artikel verpacken: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in seiner Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten (Handbücher, Zubehör usw.) enthalten sind.

Produkt versenden: Senden Sie das Produkt mit einer verfolgbaren Versandmethode an uns zurück. Die Rücksendeadresse und RAN werden Ihnen von unserem Kundendienstteam mitgeteilt.

Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, ob er unseren Rückgabebedingungen entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Versandkosten
Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
Ursprüngliche Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein defektes oder falsches Produkt zurückzuführen.

Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Wenn Sie weitere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten, veranlassen, wenn der Artikel als defekt befunden wird.

Kundendienst
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung benötigen, können Sie sich gerne an unser Kundendienstteam unter support@mhpowos.com wenden oder uns unter 1(213) 849-4188 anrufen.